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扬子晚报网12月19日讯（记者 郭一鹏） “买个次卡，我以为买了一节车厢，吓死了！”昨晚，有多名网友在社交平台发帖称，购买原价300元的兰州轨道交通电子计次票，付款时变成3万元，更有甚者变成300万元。扬子晚报/紫牛新闻记者就此联系了兰州轨道交通，工作人员表示，目前故障已经排除，对个别按照异常链接支付了票款的市民连夜进行了联系，并全额原路予以退回。
此前，兰州轨道交通发文称，为进一步满足广大市民乘客多样化、便捷化的出行需求，在新年来临之际，推出了限量发行20000张电子计次票的惠民活动。计划从2025年12月18日至21日每日发行5000张，电子计次票单张售价300元、不限里程可乘坐100次。不过，在18日晚10点开始发售时出现了意外。“不是说300元，买完发现居然是3万！”当天晚上10点10分，有兰州网友发文称，自己当时没注意，就这么用信用卡支付了！在发文的同时，该网友还“晒”出了支付成功的截图。记者注意到，收款方为“兰州轨交城市运营管理有限公司”。
不仅如此，还有当地网友发出了300万的待付款页面截图，“买个次卡，我以为买了一节车厢，吓死了！”此事在网上传开后，有网友调侃，地铁还有头等舱？还有网友称，这价格，没点身价坐不起地铁了！记者注意到，发帖人在回复网友留言时称，半夜接到兰州轨道交通方面打来的电话了，异常支付的钱原路退回，还赠送一张100次的卡。对此，有网友说，出现问题积极解决，真的可以了！
19日，扬子晚报/紫牛新闻记者也就此问题联系了兰州轨道交通，一名工作人员表示，支付时确实出了故障，目前已经排除，对个别按照异常链接支付了票款的市民连夜进行了联系，并全额原路予以退回。
记者注意到，针对此事件，兰州轨道交通也专门发文进行了解释并向乘客用户致歉。兰州轨道交通方面称，12月18日22:00如期在兰州轨道APP发行了第一批次5000张电子计次票。发行过程中由于第1分钟并发量骤增，导致网络卡顿引起系统重复换算金额，致使票价金额与显示金额不一致，出现了异常支付链接。该异常情况出现后，兰州轨道交通第一时间组织技术团队紧急排查处理技术故障，随于22:10恢复正常，22:25第一批次5000张电子计次票全部售罄，但在此过程中仍有个别市民乘客按照异常链接支付了票款。对此，兰州轨道交通方面及时与这部分乘客进行了电话联系，并诚恳致歉寻求谅解。同时，组织力量于12月18日23:55前将所有支付的异常票款全额原路予以退回。
兰州轨道交通方面同时表示，对按照异常链接支付了票款导致购票失败的市民乘客，将通过赠送一张100次兰州轨道交通电子计次票卡的方式予以补偿；对于此次发行过程中出现的异常问题，已连夜成立专项整改小组，做进一步的问题排查，后续将采取带宽扩充、云端资源优化、访问策略调整等措施全力优化系统性能，确保后续票卡正常发行，杜绝类似问题再次发生；将进一步加强管理，细化各环节工作，持续提升运营服务水平和品质，适时发行更加多元、便捷、优惠的票卡，提供更多灵活快捷、经济实惠的购票选择。
校对 陶善工
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