这几天在读一本小书，科特勒的《营销革命5.0》，相较《营销管理》那样的大部头理论，这本书的确很小，读起来也很轻松，里面只讲了一个概念“数智化时代营销”。
(资料图)
营销革命系列的上一本书是《营销革命4.0》，出版于2017年，主要内容是“数字化营销”，仅仅时隔5年，时代又变了。
营销人真的很累，数字化营销还没有消化完，你必须得考虑数智化营销。
刚好这久chatgpt爆火，普通大众也感受到了数智化时代的来临，而科特勒老爷子也早已洞察到这趋势，抛出了一个问题：数智化时代营销要怎么做？
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要搞懂这个问题，我们先要搞懂：什么是数智化时代营销？
其实这个问题很容易理解，营销的历史不过100年，但是理论概念却产生了很多，因为这100年来技术变化很快，营销者总尝试着把新技术应用到营销中，以便产生更好的收益。
每一种新技术的应用，都会产生一个新概念。
数字化时代的技术是互联网，互联网把信息与信息连接起来，把人与人连接起来，这种技术改变了人们的沟通方式，营销必然也发生改变，产生了内容营销、大数据营销、直播等数字化沟通方式的营销方式。
数智化时代呢，技术将会发生本质的变化。
如果说数字化高效的数字理能力，是冷冰冰的数据，那么数智化就是有温情的类人技术。在数智化时代，人工智能、传感器、机器人等技术，具备了模拟真人的能力。
所以，数智化时代营销，就是利用类人技术来创造更好的消费者体验和顾客价值。
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数智化技术是类人技术，这些类人技术有哪些？
科特勒在《营销革命5.0》中，列举了8种技术，分别是：人工智能、自然语言处理、传感技术、机器人、增强现实、虚拟现实、物联网、区块链。
这些技术我们听过很多，现实中已在开始应用，但现在还只是初级的应用，未来将会是真正的仿生人类技术。
到那时，科幻片中的情景，也许真的会实现。科特勒说要实现这些技术，可能需要20-30年。
那个时候我差不多是个过时老头了，就像我的父母一样，手里拿着一个智能手机，只会简单地打电话和刷抖音，其他的应用都不会，因为受时代的限制，他们很难理解智能机的原理。
我希望等到那个时候，有专门的营销技术服务于我这样的过时老头，让我不至于脱离时代。
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未来很远，但已在发生。数智化时代，营销要怎么做呢？
这久爆火的chatgpt，智能聊天机器人，能无障碍的与人交流，还会写广告文案。
我看到一个文案创作者，把自己的文案与chatgpt生产的文案作对比，结果是双方各有高下。
机器人速度很快，几秒钟就生成，文案语言流畅，用词也算恰当，可以打60分。而人写出的文案呢，胜在有针对性和情感性，可以打90分。
那是不是人就完胜机器人呢？
那倒未必，机器人虽然不能创作出90分的文案，但可以快速地批量生产60分的文案。而人呢，变因太大，没有写作经验的，60分都写不出来，况且成本高。
所以，对于普通的文案，机器人完全可以取代人，对于高标准的文案，仍然需要专业的人。
就如客服，普通的沟通，可以完全交给智能机器人，提高服务效率。
类人技术，它只是一种技术，终归是服务人；类人技术用在营销中，终究还是为了给消费者创造良好的消费体验，这是营销不变的根本。
我举的这个例子，只是当下在发生的，未来的数智化营销会是怎样？需要你去探索。
科特勒在书中给出了很多建议，如果你感兴趣，可以去读一读，一本很小的书，很容易理解。
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